USENの顛末3

~次の日~

・「郵便で退会してもらえます。退会届、送ります」とのこと。ほっと一安心。また、入会してくれないか、と言われたが、「ひと月もかかるのはイヤだし、今回の件でホトホト懲りた、勘弁して欲しい」と、断る。

・その後、USENから退会届がとどいた。郵送する。

~後日談~

・大学時代の親友から連絡があった。「お前のブログを読んだ。ちょっと前までUSENで働いていた。ユーザーのクレーム担当の仕事も、しょっちゅうやってた。もし、まだUSENにいたら、麻野がかけてきた電話を受けたかもしれない。そしたら、こんな風な会話になっていたのではないか」というシナリオつきの連絡だった。大変な仕事だとますます痛感した。

・USENのえらいさん、以下を提案したい。

「電話、既に加入しているものでも、もっとつながるようにしてくれ」
「退会して入会したとき、クレジットカードを変えるのはやめてくれ」
「担当によっていうことが変わる(手数料無料とか有料とか)のはやめてくれ」
「退会方法をクリアにしてくれ」
「電話の自動音声。営業時間が終わってて、もう受け付けてないなら、そういってくれ」
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by asano_kazuya | 2005-03-24 15:01 | 身辺雑記